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大草原上的通俗坚守?一心只为客户服务——服务万里行工起西北分队
20/09.2018
说到内蒙古，在人们的脑海里浮现的可能都是一望无垠的大草原，天似穹庐，笼盖四野，天苍苍野茫茫，风吹草地见牛羊的情形。然而，关于售后服务工程师王三龙来说，这辽阔的区域对他的事情是一种磨练。自从2010年加入工起售后服务步队，他被分到了巴彦淖尔和乌拉特中旗区域，认真着10万平方公里区域的AG真人官方网起重机装备服务事情，8年来，他一直坚守在这，用现实验动诠释着AG真人官方网高效服务、逾越期待的服务理念。?
? 熟悉他的同事，都说他是一个兢兢业业，尽职尽责的人。刚刚来到西蒙做售后服务事情时，因前期市场竞争和区域管理不善，一些同类型生产公司指导区域客户对公司爆发了一些欠好的看法。他通过一直的客户造访，相识和网络客户反响的遗留问题，并妥善举行处置惩罚。重新赢得了客户对公司服务事情的信任和明确，让更多的客户成为了“转头客”。这些年来，翻开他的服务车，也总能看到一些继电器、包管丝之类的零部件。王三龙告诉我们，这些小零件常�；嵩斐勺氨竿；收�，车上备着，能**快的解决它们导致的故障，不会因小问题延伸客户施工。
同时，王三龙也是一个敢于“啃硬”的人。2018年，公司一台650吨履带吊泛起拉板开裂故障，导致施工工地2台650吨履带吊，3台汽车吊和现场30多名工人歇工。接到信息后，他连夜从驻地驱车400多公里赶到装备所在工地，实时相识现场情形，宽慰客户。在事务处置惩罚中，他天天顶着烈日，多次往返于客户公司所在地的包头和装备工地，起劲协助服务站长与客户相同处置惩罚计划，**终告竣了维修协议。在该装备修复历程中，他的右脚被草原上的毒虫咬伤，泛起小腿肿大、皮肤外貌溃烂的情形，医生要求他住院一周，输液治疗。但正好此时公司2018年服务万里行小组来到了西蒙区域，虽然服务站长告诉他，已经安排了其他同事替他加入区域万里行走访，但他仍坚持要求自己加入“我的区域客户，我要亲自去”，他说道。
????? 在接下来走访的3天时间里，他使用早晚的时间赶往医院输液、上药，白天脚上包着纱布与万里行小组东奔西跑，走访客户，处置惩罚装备故障，感动了每一位客户。“有三龙在，我们用着定心”，某同盟客户说道。
▲王三龙电话指导同事处置惩罚故障? ? ? ?
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▲王三龙正举行装备故障检测
▲王三龙正在磨练装备
? 面临日复一日，年复一年的服务事情，没有轰轰烈烈的事迹，默默无闻，周而复始，王三龙坚守在售后服务这通俗的岗位上，用自己的责任心推行着一名中联售后服务工程师的职责，用恳切服务着区域每一位客户。