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工程机械行业获五星认证企业仅此一家
12/12.2017
11月20日至24日 ，北京五洲天宇认证中心审核专家组莅临AG真人官方网 ，对公司贯彻品牌和服务系统事情情形举行周全复审。经由系统、严酷审核 ，专家组成员一致以为AG真人官方网的品牌和服务系统切合国家标准和认证要求 ，运行有用 ，推荐继续使用“五星级服务认证证书”。阻止现在 ，AG真人官方网是工程机械行业唯一获此五星认证的企业。
AG真人官方网中英文版“五星级服务认证”证书
北京五洲天宇认证中心是由国家商务部发文授权建设 ，并经国家认监委批准的认证中心 ，在天下规模承办商品售后服务评价系统认证 ，是国际、海内从事品牌认证、售后服务认证的唯一正当机构。
2008年 ，AG真人官方网加入了天下首届“商品售后服务评价系统认证”。AG真人官方网混凝土、建起、工起、路面、土方、基础施工机械等事业部30个产品加入并被评为“天下商品售后服务系统认证‘五星级’单位”。至今 ，AG真人官方网已一连三届获得“五星级”**高认证评价 ，是工程机械行业唯一获此五星认证的企业。
商品售后服务评价系统认证证书的有用期为3年 ，认证机构每年都将对获证企业举行一次监视评审。本次评审划分四个条理 ，即企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务刷新四个条理 ，细分为8个单项27项指标。
通过对AG真人官方网品牌周全复审 ，专家组以为AG真人官方网建设的品牌管理系统能够有用运行 ，有较强的手艺立异能力 ，在行业有较高的品牌着名度、美誉度及忠诚度；AG真人官方网企业文化建设有序 ，起劲推行社会责任。通过对执行层方面的区域性抽样检查 ，专家组以为AG真人官方网服务系统切合国家标准及行业要求 ，并正常运行；服务响应实时 ，切实推行了服务允许 ，内部刷新一连有用 ，主顾知足度较高。经认证专家严酷评审 ，AG真人官方网顺遂通过监视复审。
据相识 ，2017年 ，AG真人官方网围绕建设健全产品售后服务系统、质量反响系统 ，形成售后服务、产品质量的闭环管理 ，以买通公司产品质量、服务水平提升的通道为焦点开展事情；重点推进服务系统厘革、搭平台、建系统、抓管控、产品质量改善、线上平台运营、呼叫中心运营管理等事情。
“产品方面 ，AG真人官方网4.0产品智能化是一大立异点 ，紧贴客户需求 ，搭载的‘中联e管家’APP使客户周全感受到了AG真人官方网产品“既好用 ，又好管”；通过物联网云平台 ，可以实时相识到产品使用状态 ，提前获知产品故障 ，从而能为客户提供更精准、更实时的服务；在售后服务系统方面 ，我们统一天下售后服务热线 ，接受用户反响问题 ，实时做来由置 ，实现快捷周密地为用户提供全方位的服务 ，使得总体的知足度高于98.5%。我们将继续以客户为中心 ，在五星级服务基础上一连提升服务水平” ，AG真人官方网相关认真人说道。